Over de opbrengst van AI wordt veel beweerd. “Uren per week besparing”, “tientallen procenten efficiënter”. Maar wat gebeurt er als je het gewoon meet, bij echte medewerkers, met hun eigen werk? Dat is precies wat we samen met SNVZorg doen.
Waarom een praktijktest?
Er is inmiddels goed gepubliceerd onderzoek naar de effecten van AI op administratief werk in de zorg. Dat is waardevol, maar een organisatie die overweegt om met AI te starten, wil weten wat het in de eigen context oplevert. Onderzoek uit een andere context zegt weinig over een team dat rapportages schrijft voor een Nederlandse gemeente.
Daarom kozen we voor een praktijktest met SNVZorg: medewerkers werken met Morvic aan hun eigen, dagelijkse taken, en we kijken samen wat dat oplevert.
Wat we willen weten
Een eerlijke meting kijkt verder dan alleen “ging het sneller?”. In de praktijktest letten we op:
- Tijd: hoe lang kost een taak met en zonder AI, inclusief de tijd die nodig is om het resultaat te controleren?
- Kwaliteit: is het eindresultaat minstens zo goed als voorheen? Waar moest de medewerker corrigeren?
- Ervaring: voelen medewerkers zich geholpen, of juist gehinderd? Welke taken lenen zich er goed voor en welke niet?
Dat laatste punt onderschatten organisaties vaak. Een tool die op papier tijd bespaart maar in de praktijk frustreert, wordt niet gebruikt.
De rol van SNVZorg
Wat deze samenwerking waardevol maakt, is dat SNVZorg met hun eigen medewerkers en hun eigen werk deelneemt. Geen gesimuleerde opdrachten, maar de rapportages, mails en overleggen die er toch al liggen. Dat maakt de uitkomsten bruikbaar, ook als ze tegenvallen. Juist dan leer je waar de inrichting beter moet.
Waarom we dit openbaar maken
We vinden dat AI-leveranciers hun beloftes moeten kunnen onderbouwen. In onze voorstellen aan klanten verwijzen we naar gepubliceerd onderzoek, maar we willen daar eigen praktijkcijfers naast leggen. De praktijktest met SNVZorg is daar de eerste stap in.
Zodra de resultaten binnen zijn, delen we ze in deze reeks: wat werkte, wat niet, en wat we op basis daarvan hebben aangepast. Ook als de cijfers minder spectaculair blijken dan de headlines.
Wil je als organisatie ook deelnemen aan een praktijktest? Neem contact met ons op.
